1. Maksud dan Tujuan

Kebijakan ini bertujuan untuk mengatur tata cara MNC Life dalam memperlakukan informasi pribadi Nasabah yang dikumpulkan dan diterima, serta informasi yang berkaitan dengan layanan, peningkatan, penggunaan, dan pemasaran produk MNC Life. Informasi pribadi Nasabah yang dikumpulkan mencakup nama, alamat, alamat email, nomor telepon, dan informasi lainnya yang tidak tersedia untuk umum. Kebijakan Privasi ini hanya berlaku untuk MNC Life dan tidak untuk perusahaan lain atau pihak lain yang tidak dipekerjakan oleh MNC Life.

2. Pengumpulan Informasi Pribadi

MNC Life mengumpulkan informasi melalui berbagai metode, seperti interaksi dengan tenaga pemasaran dan/atau layanan pelanggan, pendaftaran pada aplikasi MotionLife, atau partisipasi dalam survei dan promosi. Informasi yang dikumpulkan meliputi:

• Data Identitas: nama, KTP, identitas pengguna, jenis kelamin, tempat dan tanggal lahir.
• Data Kontak: alamat, alamat email, dan nomor telepon.
• Data Transaksi & Pembayaran.
• Data Kesehatan.
• Data Teknis: IP Address, MAC Address, durasi kunjungan/sesi, dan informasi perangkat lainnya.
• Data Lokasi.

MNC Life juga mengumpulkan informasi mengenai transaksi Nasabah, termasuk penggunaan produk dan layanan yang ditawarkan.

3. Pengumpulan Informasi Pribadi Anak

Khusus untuk pengguna di bawah usia 18 tahun, pengumpulan data pribadi dilakukan dengan persetujuan eksplisit dari orang tua atau wali. Data yang dikumpulkan adalah minimal dan hanya untuk tujuan yang jelas dan sah.

4. Tujuan Penggunaan Informasi

Informasi Nasabah digunakan untuk mengidentifikasi penggunaan layanan, memproses transaksi, dan memproses klaim. Informasi yang dianggap berguna juga dikirimkan, termasuk informasi layanan dan perubahan terhadap ketentuan, syarat, serta kebijakan. Layanan pelanggan disediakan dan ditingkatkan melalui komunikasi email, pesan singkat, atau fitur serupa. Informasi pemasaran dan penawaran produk dari MNC Life atau mitra kerja sama juga dikirimkan, begitu pun dengan survei kepada pengguna. Operasional bisnis dijalankan dengan analisis data, audit, pengembangan produk baru, serta untuk peningkatan layanan. Identifikasi tren penggunaan dan penentuan efektivitas kampanye promosi juga dilakukan. MNC Life bertanggung jawab untuk investigasi, pencegahan, dan deteksi aktivitas ilegal sesuai dengan hukum yang berlaku di Indonesia.

5. Pengungkapan Informasi Pribadi kepada Pihak Ketiga

Informasi pribadi tidak akan diungkapkan, dibagikan, atau diberikan akses kepada pihak ketiga tanpa persetujuan pengguna, kecuali untuk:

• Memenuhi kewajiban hukum atau permintaan resmi pemerintah sesuai dengan peraturan yang berlaku.
• Menegakkan ketentuan layanan, termasuk penyelidikan potensi pelanggaran.
• Melindungi hak, privasi, keselamatan, atau properti MNC Life dan penggunanya.
• Kerjasama dengan mitra atau penyedia layanan untuk operasional bisnis.
• Analisis statistik, verifikasi, atau manajemen risiko.

6. Pemrosesan Data Pribadi

MNC Life memproses data pribadi Nasabah untuk tujuan sebagai berikut:

• Penyediaan layanan : Memberikan informasi mengenai layanan dan perubahan terkait; memenuhi kewajiban peraturan, seperti prinsip Customer Due Diligence (CDD) dan penerapan Program Anti Pencucian Uang serta Pencegahan Pendanaan Proliferasi Senjata Pemusnah Massal; menanggapi permintaan terkait layanan, melakukan perbaikan, pengembangan, dan pembaruan aplikasi atau sistem yang terkait dengan layanan.
• Pelaksanaan dan Peningkatan Operasional : Melakukan penelitian dan analisis data, pengembangan produk baru, mengidentifikasi tren penggunaan, menentukan efektivitas kampanye promosi, serta memperluas kegiatan bisnis dan kerja sama dengan pihak ketiga.
• Penawaran Produk dan Promosi : Menyampaikan informasi mengenai produk dan layanan, program loyalitas, undian hadiah, acara promosi lainnya yang relevan sesuai kebutuhan dan profil Nasabah. Penawaran ini dapat disampaikan melalui media komunikasi yang relevan seperti push notification, media sosial, SMS, panggilan telepon, atau email.
• Tindakan Korporasi dan Transaksi Lainnya : Memproses data pribadi untuk penggabungan, pemisahan, pengambilalihan, atau restrukturisasi bisnis.
• Instruksi atau Permintaan Resmi Pemerintah : Memproses data pribadi sesuai dengan ketentuan peraturan yang berlaku.

Dasar Pemrosesan Data Pribadi

Dasar hukum pemrosesan data mencakup persetujuan yang sah secara eksplisit dari Nasabah, pemenuhan kewajiban perjanjian untuk penyediaan layanan, pemenuhan kewajiban hukum berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku, serta kepentingan sah (legitimate interest) dengan memperhatikan keseimbangan kebutuhan dan hak Nasabah.

Pemrosesan Data Pribadi oleh Pihak Ketiga

Data pribadi dapat dibagikan dengan pihak ketiga sesuai Kebijakan Privasi ini. Daftar pihak ketiga dan pembaruannya dapat diakses pada situs web atau aplikasi kami, dan peninjauan daftar tersebut secara berkala menjadi tanggung jawab Anda.

7. Transfer Data

Langkah-langkah yang diperlukan secara wajar diambil untuk memastikan bahwa data diperlakukan dengan aman dan sesuai dengan Kebijakan Privasi ini. Tidak ada transfer data pribadi yang akan dilakukan ke organisasi atau negara lain tanpa kontrol yang memadai termasuk keamanan data.

8. Perlindungan Informasi Pribadi

Langkah-langkah keamanan yang sesuai diambil untuk melindungi data dari akses, penggunaan, atau pengungkapan yang tidak sah. Ini termasuk penggunaan teknologi dan kebijakan keamanan untuk melindungi data yang disimpan di sistem MNC Life.

9. Akses dan Pengendalian Data Pribadi

Pengguna memiliki hak untuk mengakses, memperbarui, atau menghapus data pribadi yang disimpan. Persetujuan terhadap penggunaan data untuk tujuan tertentu juga dapat ditarik. Hubungi Customer Care di nomor 1500 899 ext 1 atau email ke customer@mnclife.com untuk melakukan ini.

10. Kebijakan Retensi

Data pribadi akan dipertahankan untuk periode yang diperlukan guna memenuhi tujuan yang diatur dalam Kebijakan Privasi ini dan sesuai dengan peraturan yang berlaku.

11. Perubahan Terhadap Kebijakan Privasi ini

Kebijakan Privasi ini dapat ditinjau ulang dan diperbarui dari waktu ke waktu untuk memastikan konsistensi dengan perkembangan masa depan dan/atau perubahan persyaratan peraturan atau hukum. Pemberitahuan perubahan akan dipublikasikan pada situs web atau dikirim ke alamat email yang terdaftar.

12. Pertanyaan dan Usulan

Apabila terdapat pertanyaan dan usulan tentang Kebijakan Privasi, silakan hubungi layanan Customer Care ke nomor 1500 899 ext 1 atau email ke customer@mnclife.com.